Ruilen en retourneren

Om uw bestelling te retourneren, dient u de volgende stappen te volgen:

1. Meld de bestelling of een gedeelte hiervan retour door op de onderstaande knop te klikken en vul uw gegevens in.

2. Zodra dit gedaan is, zullen wij uw aanvraag beoordelen en binnen 24 uur reageren met een akkoord, verdere instructies en een retouradres.

3. Stuur uw bestelling of een gedeelte hiervan op met een vervoerder naar wens naar het door ons doorgegeven retouradres. Voeg in de retourzending het aankoopfactuur en het retourformulier volledig ingevuld toe.

4. Wanneer de retourzending bij ons is aangekomen, krijgt u zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag terug gecrediteerd.

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te ruilen. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen.

Uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding krijgt u dan het resterende aankoopbedrag gecrediteerd of het betaalverzoek voor bijbetaling, zodat wij het nieuwe product zo snel mogelijk kunnen opsturen. Enkel de kosten van het retoursturen van uw thuis naar Leakstore zijn voor eigen rekening.

Om uw bestelling te ruilen, dient u de volgende stappen te volgen:

1. Meld de bestelling of een gedeelte hiervan retour door op de onderstaande knop te klikken en geef als opmerking aan voor welk product u het wenst te ruilen.

2. Zodra dit gedaan is, zullen wij uw aanvraag beoordelen en binnen 24 uur reageren met een akkoord, verdere instructies en een retouradres.

3. Stuur uw bestelling of een gedeelte hiervan op met een vervoerder naar wens naar het door ons doorgegeven retouradres. Voeg in de retourzending het aankoopfactuur en het retourformulier volledig ingevuld toe.

4. Wanneer de retourzending bij ons is aangekomen, krijgt u indien het vervangende product goedkoper is een gedeelte van uw aankoopbedrag terug of we versturen een betaalverzoek indien het vervangende product duurder is.

5. Zodra alle stappen volledig zijn doorlopen, sturen wij u het nieuwe product op.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen zullen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding het aankoopbedrag crediteren.

Zowel binnen als buiten de fabrieksgarantie kunt u bij ons terecht voor reparatie. Binnen de fabrieksgarantie worden hier geen kosten aan verbonden, maar buiten de fabrieksgarantie wel.

•Is het product binnen 14 dagen na aankoop al defect? Dan kunt u ervoor kiezen om het geld terug te krijgen of om het product om te ruilen voor een nieuw product.

•Is het product na 14 dagen defect bij normaal gebruik en binnen de garantieperiode? Dan is dit hoogstwaarschijnlijk een fabricagefout en is de reparatie volledig kosteloos.

•Is het producten buiten de garantieperiode defect geraakt? Geen probleem, dan kunt u alsnog bij ons terecht. Hieraan zijn alleen wel reparatiekosten verbonden.

Om uw product te laten repareren, dient u de volgende stappen te volgen:

1. Meld uw reparatie aan door op de onderstaande knop te klikken en geef als opmerking aan dat het om een reparatie gaat.

2. Zodra dit is gedaan, kunt u het product voorbereiden op de terugreis. Pak het product goed en stevig in en verwijder waar nodig data.

3. Stuur uw product op met een vervoerder naar wens naar het door ons doorgegeven adres.

4. Wanneer het product bij de reparatiedienst is aangekomen, krijgt u van ons een bevestiging en dan gaat het proces van de reparatie lopen.

Op alle producten zit een garantie van 2 jaar op fabricagefouten. Uw product zou namelijk bij normaal gebruik niet stuk mogen gaan in de eerste 2 jaar. Dit heet ‘Carry in’ garantie.